La Mission Locale d’Etterbeek recherche pour le développement de son projet d’économie sociale d’Agent Administratif et d’Accueil, un.e formateur.rice indépendant.e en techniques de secrétariat et gestion administrative de base.

Tâches :

La personne recherchée doit être en mesure de donner sur une période de deux semaines à quatre semaines les compétences de base aux bénéficiaires du programme pour débuter leur processus d’apprentissage par l’expérience, étant à l’emploi durant un an ou deux au sein des différents services de la Mission locale. Ces modules de formation courts se renouvelleront pour chaque nouvelle période de recrutement ou en cas de lacunes.
Plus précisément, au terme de cette formation, les bénéficiaires du programme d’économie sociale seront en mesure de /d’ :

  • Accueillir, orienter, renseigner toute personne qui arrive à l’accueil de la Mission Locale
  • Gérer une relation correcte et professionnelle avec le public, les bénéficiaires, les partenaires, etc.
  • Consigner dans un support informatique et/ou papier les appels et/ou visites.
  • Réceptionner, filtrer et transmettre les appels téléphoniques entrants.
  • Prendre note d’un message et de le transmettre à son/ses destinataire(s).
  • Téléphoner à des interlocuteurs internes ou externes sur demande.
  • Utiliser les outils de communication de manière adéquate.
  • Assurer chaque étape du courrier entrant et sortant.
  • Diffuser à l’aide d’un organigramme au sein des services adéquats, les différents documents & courriers reçus par courrier postal ou électronique.
  • Citer et appliquer les règles principales du classement (alphabétique, numérique et thématique).
  • Vérifier, classer, et enregistrer les documents en fonction de leur nature et dans le répertoire adéquat.
  • D’utiliser correctement le matériel de bureautique : fax, imprimante, télécopieur…
  • Créer une série de modèles de lettres récurrentes.
  • Assurer la mise sous pli et l’affranchissement du courrier.
  • Rédiger, dactylographier et mettre en forme des lettres ou tout document important
  • De rédiger des e-mails internes ou externes
  • Rédiger et mettre en forme une note de service. (Format électronique).

Profil :

  • Techniques pédagogiques et capacité de créer un programme et contenu de formation en fonction des objectifs pédagogiques.
  • Pouvoir créer les outils de formation adéquats.
  • Capacité d’adaptation et d’autonomie.
  • Capacité à transmettre à un public en insertion socio-professionnelle
  • Bonne communication
  • Outils bureautiques
  • Flexibilité
  • Autonomie
  • Rigueur

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