La Fracture Numérique à Bruxelles : Enjeux et Solutions dans le Contexte de l’Espace Public Numérique (EPN)
Dans un monde de plus en plus digitalisé, l’accès aux technologies et aux compétences numériques est devenu essentiel. Pourtant, malgré les progrès technologiques, une part significative de la population à Bruxelles et en Belgique reste exclue des opportunités offertes par le numérique. Cette fracture numérique a des répercussions profondes sur les inégalités sociales et économiques, accentuant la marginalisation des groupes déjà vulnérables. L’Espace Public Numérique (EPN) de la Mission Locale d’Etterbeek se positionne comme un acteur clé dans la réduction de cette fracture, en offrant un accès aux technologies et un accompagnement personnalisé aux personnes en difficulté.
1. Le Contexte Actuel de la Fracture Numérique à Bruxelles
D’après le Baromètre de l’inclusion numérique 2022 de la Fondation Roi Baudouin, 40 % des Belges âgés de 16 à 74 ans sont en situation de vulnérabilité numérique, dont 39 % à Bruxelles(Pour la Solidarité)(Koning Boudewijnstichting). Cela signifie qu’une large part de la population éprouve des difficultés à utiliser des outils numériques de base. Cette fracture numérique se manifeste principalement parmi les personnes à faibles revenus, celles avec un faible niveau d’éducation, les seniors, et certaines familles monoparentales, qui se trouvent particulièrement exposées.
À Bruxelles, où le taux de pauvreté est plus élevé que dans les autres régions du pays, les disparités sont encore plus marquées. Les statistiques montrent que 29 % des ménages à faibles revenus n’ont pas de connexion internet à domicile, contre seulement 1 % des ménages plus aisés(Koning Boudewijnstichting). De plus, près de 17 % des utilisateurs n’ont accès à internet que via un smartphone, ce qui limite leur capacité à réaliser des démarches plus complexes comme la création d’un CV, l’e-banking, ou encore la gestion administrative(KoningBoudewijnstichting).
2. Les Conséquences de l’Exclusion Numérique
L’exclusion numérique a des répercussions majeures sur l’accès aux services essentiels. Environ 56 % des ménages à faibles revenus n’ont jamais effectué de démarches administratives en ligne, alors que ces services sont de plus en plus dématérialisés. De plus, la pandémie de COVID-19 a accéléré la digitalisation de nombreux secteurs, rendant encore plus difficile pour les personnes exclues d’accéder aux soins de santé, à l’éducation, ou au marché du travail.
Cette exclusion numérique renforce également les inégalités sur le marché de l’emploi. En Belgique, 54 % des demandeurs d’emploi sont en difficulté numérique, ce qui réduit leurs chances de réinsertion professionnelle. Les personnes ne maîtrisant pas les compétences numériques de base se trouvent handicapées dans leur recherche d’emploi, notamment pour la rédaction d’un CV, l’envoi de candidatures en ligne, ou l’utilisation de plateformes d’emploi.
3. L’EPN : Un Outil pour Combattre la Fracture Numérique
L’Espace Public Numérique (EPN) de la Mission Locale d’Etterbeek offre une réponse concrète à ces défis. Il propose un accès gratuit à des ordinateurs, une connexion internet, et des ateliers de formation pour améliorer les compétences numériques des citoyens. Ces services sont particulièrement importants pour les personnes âgées, les demandeurs d’emploi, ou encore les familles en situation de précarité, qui sont les plus affectées par cette fracture numérique.
En outre, l’EPN s’efforce de sensibiliser et d’accompagner les citoyens dans l’utilisation des outils numériques de plus en plus courants dans la vie quotidienne, comme l’e-administration, les services de santé en ligne (e-santé), et les transactions bancaires numériques. Grâce à des ateliers pratiques et des formations personnalisées, l’EPN permet aux citoyens d’acquérir les compétences nécessaires pour naviguer dans un environnement de plus en plus digitalisé.
4. Les Défis de l’Intelligence Artificielle et de la Digitalisation Croissante
L’essor de l’intelligence artificielle (IA) et des technologies automatisées accentue encore les risques pour les personnes éloignées du numérique. Par exemple, l’automatisation de nombreux processus administratifs et la montée de l’IA dans les services publics et privés nécessitent des compétences plus complexes, excluant de fait ceux qui n’ont pas accès à ces outils ou qui manquent de formation. La Fondation Roi Baudouin insiste sur l’importance d’un accompagnement pour les plus vulnérables afin de leur permettre de suivre cette évolution technologique.
Sans une intervention adéquate, l’écart entre les citoyens connectés et ceux qui ne le sont pas risque de se creuser davantage. C’est pourquoi l’EPN ne se limite pas à fournir un accès aux technologies, mais cherche également à sensibiliser sur les enjeux liés à l’IA et à la digitalisation, afin que personne ne soit laissé pour compte dans cette transformation rapide.
5. Initiatives et Soutien Gouvernemental
Face à ces défis, des initiatives gouvernementales et associatives voient le jour pour combattre la fracture numérique. Le programme « E-inclusion for Belgium », financé par le Plan européen de relance, a alloué plus de 26 millions d’euros à des projets visant à promouvoir l’inclusion numérique. De nombreux acteurs sociaux, comme les CPAS, participent activement à ces initiatives en aidant les citoyens à acquérir des compétences numériques de base.
Les projets portés par des associations et des EPN, comme celui de la Mission Locale d’Etterbeek, sont essentiels pour garantir que la digitalisation de la société ne laisse personne de côté. En offrant un accès gratuit aux technologies, en formant les citoyens aux outils numériques, et en les accompagnant dans leurs démarches en ligne, l’EPN contribue à réduire les inégalités et à promouvoir une inclusion numérique durable.
Conclusion
La fracture numérique à Bruxelles représente un défi de taille dans une société où l’accès aux technologies devient incontournable. L’EPN de la Mission Locale d’Etterbeek se positionne en première ligne pour combattre cette exclusion, en offrant un accès équitable aux technologies et en accompagnant les citoyens vers une autonomie numérique. À travers des initiatives locales et nationales, comme le programme « E-inclusion for Belgium », l’objectif est de créer une société plus juste, où chacun a les compétences nécessaires pour participer pleinement à la vie numérique.
